ASaaS(Software-as-a-Service)アプリケーションを採用して大量のデータがクラウドへ移行される中で、データセンターに保存されている場合と同じく、SaaSアプリ内の重要データも損失や盗難、悪意あるサイバー攻撃の影響を受けやすいということが、多くの組織で理解されていません。
SaaSアプリでは顧客のデータが自動的に保護されているという誤解があります。実際にはSaaSアプリではその基盤自体を守るためのディザスタリカバリは備えていますが、お客様自身がデータ損失事故を起こした場合、同様の復旧サービスが提供されるわけではありません。Salesforceのようなアプリケーションの場合、バックアップやリカバリといった基本的なIT運用が見落とされがちです。SaaS型クラウドソリューションはもともと、データ復旧ではなく生産性向上のために設計されています。そのため、サードパーティによるSalesforceバックアップおよびリカバリの統合型ソリューションの導入が不可欠です。